市场监管总局提升12315平台助力消费维权高效便捷

来源：开云体育app官方网站发布时间：2025-04-28 21:12:16

来源：开云体育app官方网站发布时间：2025-04-28 21:12:16 点击次数：114

人民网北京3月17日电（记者郝帅）在今日召开的国务院新闻办公室新闻发布会上，市场监管总局市场稽查专员嵇小灵透露，为促进消费信心，市场监管总局正在全方面提升12315平台，力争实现消费维权的“零距离”和“高效率”。

嵇小灵阐述，良好的消费环境是提升消费意愿的关键。为此，市场监管总局于今年2月与国家发展改革委等有关部门联合发文，实施《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》，旨在建立“优化消费环境、提振消费信心、扩大消费需求”的良性循环。

在推进方案落实过程中，市场监管总局将发挥监管作用，鼓励经营者遵循诚信经营、自主承诺，热情参加放心消费活动。为此，有关部门将协同努力，探索通过标准引领、信用激励和金融赋能等措施，推动更多商家提升服务质量，满足那群消费的人的需求。

与此同时，市场监督管理部门将强化执法监管，保障消费者的安全消费权益。专项整治行动针对食品非法添加、假冒伪劣和虚假宣传等被关注的市场问题，为市场秩序提供有力保障。此外，近年来，监管部门已开展多项“铁拳”行动，严厉打击违背法律规定的行为，维护市场的公平竞争环境。

在维权方面，2024年市场监督管理部门共受理消费者投诉达到2409.4万件，成功为广大购买的人挽回经济损失51.6亿元，同比增长14.9%。随着12315平台的全面升级，市场监管总局将加强大数据技术应用，推动消费纠纷的线上解决机制建设，计划扩展基层消费维权服务网络，力求将更多消费纠纷解决在早期，确保消费者的权益得到更便捷的保护。返回搜狐，查看更加多

上一篇:西宁公安发布交管“12123”城市卡车通行码申领操作流程下一篇:全国12315平台投诉举报同比减少1539万件消费者权益保护成效显著！