全国12315平台投诉举报同比减少1539万件消费者权益保护成效显著！

  最近，北京市市场监督管理局发布了2024年消费者权益保护状况报告，令人振奋的消息是，全国12315平台的投诉举报数量同比减少了15.39万件。这一变化在某些特定的程度上反映了消费者权益保护工作的持续改善和市场监管的有效性，对于消费者来说无疑是个好消息。

  回顾过去一年，市场监督管理部门通过统筹处置接诉即办行业诉求，共计减少了41.34万件投诉，诉求解决率高达99.12%，群众满意度也达到了99.22%。这个数据对于消费者来说，意味着他们的声音得到了充分的倾听，市场秩序也变得更规范和可靠。

  更值得关注的是，在食品安全方面，市场监督管理部门的努力成果显著。报告数据显示，针对食品安全质量的抽检合格率达到99.4%。尤其是在网络交易方面，相关的诉求量同比下降了18.2%。这能够说是结合现代科技与监管手段，实现了某些特定的程度的主动治理。

  例如，在食品安全方面，监管部门对乳制品和肉制品的质量进行了重点检查，确保了生产企业对产品质量的严格把控。北京市市场监督管理局还针对散装食用植物油的运输风险进行了全面指导，确保消费者的舌尖安全。餐饮业的检查更是全面，监督了1.6万余家餐饮服务单位，发现并处理了大量的问题，以此来保障市民的饮食安全。

  除了食品安全，市场监督管理部门还强化了对网络餐饮服务平台的监督，通过智能技术对平台内商户进行监测，及时有效地发现并处理不合规的行为。这一系列措施的落实，不仅提高了消费者的安全感，也唤醒了商家的自律意识。

  在电动自行车监管方面，市场监督管理局开展了专项执法，对违反法律法规行为的打击力度不断加大。此外，在教育培训、健美健身、美容美发等重点行业中，市场监督管理部门进行了全面的风险监测，发现了3230家有一定的问题的企业。通过信息的透明化，花钱的人可以更清楚地清楚自己所面临的消费环境。

  报告中提到，2024年全市消协组织受理的消费者投诉咨询数量达到了13.76万件，而对此投诉量较大的企业，相应的约谈超过80次。这说明市场监督管理部门不仅在事后处理投诉方面加大了力度，也积极开展了前期的预防和引导工作。

  总体来看，北京的监管工作正在朝着更高的目标努力，同时也为广大购买的人创造了更加友好的消费环境。特别是长期被忽视的消费者权益保护问题，通过相关措施的落实，正在逐渐改善。

  消费者在维护自己的权益时，更加要关注和利用好12315及其他投诉渠道。不仅要对不法行为进行举报，也要热情参加到社会的构建中。因此，在消费的过程中，积极反馈和投诉变得特别的重要。这不仅是对个人权益的维护，更是对整体社会风气的维护和改善。

  接下来，大家不妨多关注并利用全国12315平台，去参加了，维护自身合理的消费权益。市场监督管理部门在逐渐完备，不仅关心你的投诉，更是期待听到你的心声。在购物前多留个心眼，在权益受到侵害时，及时反映反馈，确保自身的消费体验更上一层楼。返回搜狐，查看更加多