中国顾客协会主办的2025年“3·15”世界顾客权益日主题活动15日在北京举行。现场举行了“全国消协才智315”渠道正式上线发动典礼，要点环绕智能化与共治化建造，布置DeepSeek完成面向顾客的智能问答，优化新增职业公示、指数公示、协作共治等功用，保证顾客投诉有门、处置高效。
渠道上的投诉信息公示功用包含个案公示、职业公示和指数公示。其间，个案公示针对经营者严峻危害顾客权益行为进行个案发表。职业公示和指数公示为本次新上线的功用，经过对经营者在宽和阶段的处理时效、宽和成功率以及调停阶段的合作程度、调停成功率等不同维度进行打分，构成投诉处理指数评分、职业排序和经营者画像；经过指数评分守时更新，使每一单投诉都与经营者的指数评分亲近相连，然后倒逼经营者仔仔细细地对待和妥善处理顾客投诉，也为广阔购买的人了解经营者投诉处理状况，有用知情、自主消费供给了数据支撑。
据介绍，渠道于2024年3月15日上线日，已为广阔购买的人挽回经济损失4.1亿元。（记者王海磬）
2025年“3·15世界顾客权益日”主题活动在京举行。人民网记者 任峰涛摄 人民网北京3月15日电 （记者孙博洋）今天，中国顾客协会（以下简称“中消协”）在京举行了2025年“3·15世界顾客权益日”主题活动。…
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