数字赋能助力机关事务工作提质增效 —市机关事务管理局全面启动“智慧机关事务”数字化平台系统

  在大数据背景下推进机关事务数字化转型，是新时代机关事务改革创新发展的新实践。在前期采集、录入各部门（单位）干部职员信息资料基础上，5月4日，市机关事务管理局“智慧机关事务”数字化平台全面启动。

  “智慧机关事务”平台包含“机关事务大数据、公务用车、智慧食堂、智慧出入人脸识别系统、智慧OA报修、智慧会议预订、智慧监控系统”等七个功能模块的智能化机关事务服务平台。平台依托大数据、云计算、人工智能等新技术能力，构建了面向服务对象的一体化在线服务保障体系，为推进公共机构节约低碳新风尚、后勤服务多元个性化服务提供了智慧赋能，实现了机关后勤从具体服务到统筹管理、从分散管理到集中统一。一是政银合作，树立融合发展新标杆。我局坚持走出去、借经验、补短板，借鉴采用了全国、全区事务管理部门与企业联合建设模式，经前期洽谈和争取，最终与中国农业银行固原分行达成全面战略合作协议，由银行全额出资300余万元，打造智能化机关事务服务平台。并在此基础上，充分的发挥各自优势，进一步探索拓展合作领域，打造全面融合和发展共赢的新型政银战略合作伙伴关系。二是“一网通办”，跑出后勤服务新速度。“智慧机关事务”平台按照“一平台，多渠道，广覆盖”的思路，以信息为核心，深化互联网业务应用，打通线上线下服务，构建面向服务对象的一体化在线服务保障体系，并运用大数据、云计算、人工智能等新技术能力，进一步理顺优化职责体系和业务流程。统一公车、会议、维修、食堂等服务事项标准，整合数据资源，实现了一个账号申办机关后勤全服务，完全解决了既往IC卡易丢失、充值不便，出入查验效率低、易拥堵，物业报修流程多、反馈慢，意见反馈途径少、沟通不畅等阻碍机关后勤服务质效提升的堵点难点问题，指尖上的后勤服务让干部职员享受如“网购”般的高效便捷服务。三是多元服务，开启个性服务新高地。智慧食堂管理系统建立了前台智能服务与后台智能管理，为推进公共机构食堂的节约低碳新风尚，提供多元科学个性化服务提供了智慧赋能。比如在前端以智能就餐方式，直接干预用户取餐、就餐、支付等习惯，用户都能够根据自身的饭量，自助按需打菜，系统自动计费，大大降低就餐全流程能效及浪费；大数据分析技术的加入，让食堂实时精准记录菜品的出品数量，通过精准分析记录的数据，科学掌握用户喜好、消费习惯、畅销菜品等信息，从而指导配餐、精准备餐，实现按需供给。四是高效后台，打造后勤管理新模式。“智慧机关事务”平台依托云端计算和大数据分析，将人员信息，服务保障信息及意见反馈收集处理纳入大数据库，大大加深了机关事务管理工作数据集成、清理、收集和应用的深度和广度。从不同角度、视野、思维为快捷处理、精准定位、迅速反应提供技术上的支持，更加直观呈现机关事务运行规律，通过预测性分析，把握规律，为机关事务管理措施制定提供决策支撑，降低决策偏差率，提高了决策科学化和数智化水平。实现了机关后勤从具体服务到统筹管理，从分散管理到集中统一，可高效配置后勤资源，有效控制机关运行成本，缩减物业经费。