中新网8月2日电据中消协网站音讯，依据全国消协安排受理投诉状况计算，2024年上半年，全国消协安排共受理顾客投诉782,794件，同比增加27.21%，处理563,346件，投诉处理率71.97%，为广阔购买的人挽回经济损失44770万元。其间，因经营者有诈骗行为得到加倍补偿的投诉1,3641件，加倍补偿金额73万元。招待顾客来访和咨询35万人次。
依据投诉性质，售后服务问题占29.00%，合同问题占24.30%，质量上的问题占21.07%，虚伪宣扬问题占6.02%，安全问题占4.32%，价格问题占4.29%，冒充问题占1.74%，品格权益问题占1.06%，计量问题占0.91%。
与2023年上半年比较，质量、虚伪宣扬、安全问题投诉比重上升，售后服务、价格、品格权益问题投诉比重下降。
在所有投诉中，产品类投诉为356,527件，占总投诉量的45.55%，与上一年同期比较，比重下降7.75个百分点；服务类投诉为331,934件，占总投诉量的42.4%，比重下降2.18个百分点；其他类投诉为94,333件，占总投诉数量的12.05%。
依据2024年上半年产品大类投诉数据，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用产品类、食物类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年上半年比较，家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类投诉量比重上升，日用产品类、交通工具类、房子及建材类投诉量比重下降。
依据2024年上半年服务大类投诉数据，日子及社会服务类、互联网服务类、电信服务类、教育训练服务类、出售服务类居前五位。与2023年上半年比较，类、电信服务类、旅行服务类投诉量比重上升，日子及社会服务类，文明、文娱、体育服务类，公共设施服务类投诉量比重下降。
在详细产品投诉中，投诉量居前五位的分别为：服装、食物、通讯类产品、鞋、轿车及零部件。与2023年上半年比较，通讯类产品、服装、首饰投诉量上升，轿车及零部件、日用杂品投诉量下降。
在详细服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性、移动电话服务、餐饮服务、训练服务、住宿服务。与2023年上半年比较，旅行、移动电话服务投诉量明显上升，美容、美发服务投诉量下降。
新闻推荐
【2025-05-09】
【2025-05-07】
【2025-05-07】
【2025-05-06】
【2025-05-06】
【2025-05-05】
【2025-05-05】
【2025-05-05】
【2025-05-04】
【2025-05-04】
【2025-05-01】
【2025-04-30】
开云体育app官方网站是一家集信息化系统研发，互联网服务，企业咨询管理为一体的新型科技类公司,制定战略，依靠团队，坚持信仰。我们的目标是打造一流的平台，提供一流的服务,成为一流的企业。 开云体育注册一直致力于供应链体系相关管理系统、互联网管理平台、数据BI平台、智慧物流系统、智能设备的相关研发及销售。开云体育在线登录入口为大中型供应链公司提供全渠道信息化管理解决方案。在医药行业、食品行业、服
