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17家网络站点平台与执法部门合作分享治理、经营、消费投诉等方面数据

来源：开云体育app官方网站发布时间：2024-08-11 11:58:27

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17家互联网平台与执法部门合作分享治理、经营、消费投诉等方面数据

互联网产业加快速度进行发展的同时，一些创新的产品、服务、经营模式难免存在规则滞后或模糊不清等问题，这可能浇灭部分经营主体的创新热情甚至影响他们的正常发展，因为时刻担心步子一大就越了雷池。

监管标准和规则可读性、稳定性、可预期性的高低，体现营商服务环境和水平。1月3日，小红书、拼多多、携程、美腕、得物、快手、叮咚买菜、喜马拉雅、百度、腾讯、淘天集团、新浪、饿了么、美团、哔哩哔哩、盒马、京东等17家网络站点平台企业与上海市市场监督管理局执法总队签订协作共治备忘录，在向监管部门分享治理、经营、消费投诉等方面数据的同时，接收来自监管部门的违法违规典型案例、舆情信息处置等数据，还有细致的行政指导和提醒告诫。

“监管执法部门最了解相关规则，建立充分的沟通机制后，我们很多困惑就迎刃而解，尤其是在一些缺乏有明确的目的性规则的领域，知道底线、门槛在哪里，平台就可以在合规的基础上加大拓展业务的步伐。”小红书公共事务总经理王斌拿外卖平台入驻商户的食品经营许可证办理举了个例子，平台既是入驻商户相关资质的审核者，也是潜在的相关服务提供商，能够在一定程度上帮助一些志在守法合规经营的经营者便捷地申办相关许可。但平台不是行政审批部门，能否自建一个在线许可受理窗口，这里面是不是真的存在“越界”风险，都需要监管部门给予及时指导。否则，即使入驻商户的需求再如何强烈，平台也只能坚持“不做就不会错”。

因为得物的“先鉴别、后发货”的网购流程，在很多消费者眼中，“得物防伪包装”“得物蓝箱子”就是商品品质保障的象征。2023年上半年，某些内容平台、网络购物“直播间”内有商家通过展示仿冒“蓝箱子”误导消费者，侵犯了得物的合法权益。“通过协作机制，上海市场监督管理部门及时介入，约谈了相关联的内容平台，要求他们对发布侵权短视频和直播的账户落实管控，有实际效果的减少了侵权现象。”得物副总裁黄晓敏表示，执法部门和平台的深入合作，不仅仅可以帮助更多平台守法合规经营，还能有效增进监管执法的效率，持续净化市场环境。

上海市市场监督管理局执法总队总队长韦浩介绍，建立协作机制后，除了共享有关数据，平台企业应指定专人配合执法总队的执法办案和日常检查，协助做好案件线索核查、案件调查等，让平台经济健康有序地发展下去。

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