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重庆Oracle培训浅析AIOps为何被认可

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重庆Oracle培训浅析AIOps为何被认可

发布日期:2020-10-08 作者: 点击:

AIOps为何被认可

在谈AIOps之前,还是先看看IT运维的现状。如前所说,近些年来,随着IT应用的日益普及,IT应用越来越复杂,涉及面越来越广,一旦出现故障,诊断越来越困难,导致人才紧缺。比如,硬件方面会涉及用户终端、服务器、存储、网络等,在软件方面则有操作系统、中间件、数据库等,另外还涉及运营商的网络、云服务商、CDN服务商等,其中任何一个环节出现问题都会导致用户体验欠佳。而让这个问题更为复杂的是,当今互联网环境下越来越多的应用之间通过API或者Web服务进行通信时,这一切就更为困难。

为了高效运维,此前人们提出自动化运维的理念,希望通过各种软件工具,特别是一些开源产品(如Ansible、Chef)来自动化流程,通过减少人力来提高效率。但这只是解决执行问题,没有解决诊断和归因的问题。实际上,在故障发生和面对各个各样报警信息时如何快速准确找到问题所在,这是解决故障的关键。而AI和大数据技术的出现,让我们看到了解决这个问题的希望。实际也正如我们看到的,AI和大数据等数据分析和处理技术在改变传统行业的同时,也IT行业自己带来新的发展,IT运维就是其中之一。

“IT运维正在从大数据和AI技术中受益,从而使得IT运维开始转向IT运营,IT运维也从被动防护转向主动感知。”一位业内专业人士如此告诉笔者。

这种受益首先体现在,大数据的出现让IT运维有了能力来收集和处理海量的信息,而且是几乎实时地完成整个过程。其次,AI技术的引入让系统有了“火眼金星”,可以及时发现问题、预测问题,并自动解决问题,大大减少了人工参与。

从自动化到智能运维

注意到IT运维行业上述变化,善于制造概念的Gartner于2016年提出AIOps(智能运维),称其为应用了AI技术的新一代IT运维,将代表IT运维的新趋势。

Gartner在对2018年的技术预测报告《Predicts 2018: IT Operations》中提到,未来五年,随着数字化程度的提高,75%的企业可能会遭遇IT故障造成的业务中断,越来越多的大型企业将使用人工智能进行IT运营(AIOps),以支持和部分取代传统的ITOM。其中,到2019年,四分之一的全球企业将策略性地实施AIOps支持两个或更多主要IT运营功能;到2022年,40%的大型企业将结合大数据和机器学习功能,支持和部分替代监测、服务台和自动化流程和任务。Gartner在报告中指出,现在是开始战略性地利用 AlOps平台进行IT运营的时候了。

很显然,AIOps被Gartner的一经提出很快就被广泛接受,也引发了众多从事IT运维业务的厂商们积极跟进。实际上,今天我们看到几乎所有从事IT运维行业的厂商都宣称在其产品中集成了AI和大数据功能。


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